2010年3月11日，为了提高人民群众的安全防范意识，减少生命财产损失，公安部和辽宁省公安厅主办的国内第一个全方位、多角度宣传公共安全防范知识的专业门户网站——“365安全防范网”在北京正式开通。

而这一公共安全宣传网站的首次亮相，便与亚洲最大零售商圈淘宝网以及国内最大的第三方支付平台支付宝携手宣布，三方联合打造的“网络交易安全信息平台”正式上线。该平台旨在为公众提供权威的网络交易安全防范信息，提高公众安全防范意识，打击各类网络欺诈行为，从而净化整体的网络环境。

公安部宣传局副局长刘世斌在会上表示，本次三方合作共建创新了安全教育的新形式，感谢淘宝网、支付宝的真诚合作，今后将加强与淘宝网、支付宝的合作，不断拓宽公共安全防范宣传的领域，共同创造一个更加美好、更加安全的社会环境。

据悉，该平台内容将主要由淘宝网以及支付宝提供给365安防网，经审核后在该信息平台上予以发布。此外，三方还制定了相关安全防范信息的互通、共享的联动机制，定期交流、交换相关经验，共同推进网络安全教育。目前首批网络交易安全防范信息已经发布，随后将陆续更新。

淘宝网副总裁路鹏在会上表示，经过多年总结积累的网络交易安全经验与策略已经成为淘宝网强大竞争力的一部分，在打击网络交易欺诈中发挥了重要作用。这部分安全经验能够通过365安防网对全社会开放、共享，从而为产业的良性发展、网民的交易安全发挥更大的价值，是淘宝网作为企业公民应尽的社会责任之一。

支付宝总裁邵晓锋则表示，当前针对电子支付用户的网络安全威胁日趋严重，由于安全意识不高以及使用方式不当使得相关案件时有发生。各界均希望有一个权威的安全教育网站加强安全教育。他表示，参与365安防网及网络交易安全防范信息平台的建设，是支付宝为用户、行业、全社会承担更多责任的表现，这一计划对整个互联网经济的发展起到保障与促进作用。

与会的公安部经济犯罪侦查局副局长韩浩和公安部网络安全保卫局副巡视员邓宏敏也对淘宝网、支付宝多年来的做法给予了高度评价。

互联网业内人士则认为，落后的用户安全教育已经成为网络整体安全的短板，有识之士应积极转变思路，加强安全教育工作。该人士对于该平台的开设表示欢迎，“这是行业领导者首次积极参与公安部的公共安全防范宣传工作，在推动安全教育、打击网络非法行为、净化网络环境有重要的推动作用。”

支付宝在培养工程师方面也有自己的特色，在技术部，有一个培训项目“黄埔军校”，通过该军校已经为中国的电子支付产业培养了不少的技术中坚力量，也正是这个“军校”保证了支付宝在快速发展中的技术优势。

“黄埔军校”是面向P5以上的技术人员推出系列课程，而讲师则来自P7及以上的员工包括高级主管以及外部的讲师等，例如支付宝首席架构师–程立，支付宝的“大师”–冯春培等人，都是军校的讲师。

军校主要通过“黄埔夜话”（每月一期）和“黄埔进阶”（两周一期）的形式进行技术沟通交流，员工可以根据自己不同的层级选择适合自己学习的套餐，自主制定每年的学习计划。
学习内容：
1、黄埔技术进阶培训（专业技术类）：SOA基础, 领域建模, 非功能设计, 分布式系统设计, 性能分析, 项目进度/变更/风险管理……
2、黄埔夜话（通用技能类）：影响力，沟通技巧，时间管理，网络时代的持续学习……

我们希望有更多的工程师能一起参与我们的“黄埔军校”，不管是作为讲授者还是学习者。具体可以参见2010年支付宝春季招聘之工程师篇，或者支付宝招聘。

网购以及网络支付已经成为网民日常生活的一部分，正如马云所言，电子支付的发展可以不让老太太去银行排队缴费，我们也希望通过自己的努力让更多的人享受到支付发展带来的价值，通过提升用户体验，降低使用门槛，并以此逐步提高整个行业的水平。

为了方便聋哑的客户遇到问题时可以第一时间找到我们的小二解决问题，近日，支付宝特别开通聋哑客户旺旺绿色通道。只要客户通过邮件提交申请，附上证明材料，经支付宝小二审核后，即可开通与支付宝客服小二的旺旺绿色通道。

在线服务时间：
周一到周五，早上9点到下午6点。

报名方法：
发送申请邮件至green@alipay.com
邮件中请写明您的淘宝会员ID，对应的支付宝账户名（邮箱 /手机），同时请附上您本人的身份证原件扫描件及残疾人证明原件的扫描件。
在收到您的申请邮件后，我们将不会回复邮件。客服小二会在三个工作日内完成审核，审核通过后,我们将为您开通旺旺绿色通道。
该申请方法长期有效。

绿色通道的定义：
支付宝绿色通道是指支付宝通过在线旺旺的形式专门为聋哑客户提供咨询的服务。
聋哑客户可以通过绿色通道咨询支付宝业务以及本人支付宝账户的问题，小二将竭力为您解答；如果涉及账户问题的处理，支付宝仍需按照现有流程受理。
PS：如果您已经是淘宝绿色通道的客户，支付宝在收到淘宝反馈后为您开通绿色通道服务。同时支付宝绿色通道客户信息也将提供给淘宝。让我们沟通方便起来！

开通聋哑客户绿色通道是支付宝庞大的用户体验提升计划的一部分，此前已经相继开放全新设计的“个人版”用户平台等项目。

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